Convencer o cliente da necessidade de instalar o DR (Dispositivo Diferencial Residual) no quadro de distribuição é um desafio comum entre profissionais da área elétrica. Afinal, mais do que uma questão técnica, trata-se de proteger vidas.
Instalar o DR não é apenas uma exigência normativa ou uma recomendação técnica: é um ato de segurança. Neste artigo, vamos mostrar como conscientizar o cliente de forma clara, empática e efetiva. Por isso, continue lendo!
Por Que o Cliente Não Conhece o DR?
Antes de aprender como explicar o DR ao cliente, é importante entender a raiz do problema: a falta de informação.
Pense bem: onde você aprendeu sobre o DR? Provavelmente em cursos técnicos, formações profissionais ou na internet. É muito improvável que um cliente leigo tenha tido contato com esse tipo de conteúdo em canais populares como TV, rádio ou jornais.
Logo, não é surpresa que muitos não conheçam sua existência, função ou importância. Eles não têm culpa disso. Portanto, cabe a nós, profissionais da elétrica, divulgar e orientar.
O DR Salva Vidas: Mostre os Dados
Em 2014, 627 pessoas morreram no Brasil em acidentes envolvendo eletricidade, segundo dados da Abracopel. No mesmo ano, a dengue vitimou 646 pessoas e foi amplamente divulgada pela mídia.
Ou seja, as mortes por choques elétricos estão em patamares semelhantes, mas não recebem a mesma atenção. Toda casa tem energia elétrica, mas nem toda casa tem foco de dengue. Sendo assim, qual dos dois problemas é mais presente?
Dessa forma, cabe a você levar essa consciência ao cliente. Use esses dados em conversas, redes sociais e orçamentos. Afinal, o problema é real, próximo e totalmente prevenível.
Ensinar o Cliente é Fundamental
Muitos profissionais se frustram por não conseguirem convencer o cliente a investir no DR. Isso acontece porque o cliente, sem entender sua função, vê o dispositivo apenas como um “disjuntor mais caro”.
A solução é simples: ensine o cliente.
Explique de forma didática, sem jargões, e use técnicas que conectem com o emocional do cliente. Uma das mais eficazes é a antecipação da dor futura: mostre o risco, o impacto, o possível acidente e suas consequências.
Exemplo prático:
- Conte um caso real de acidente elétrico na região.
- Mostre o que poderia ter evitado a tragédia.
- Apresente o DR como solução.
Com isso, o cliente percebe que está exposto e que sua família também corre risco. A decisão de instalar o DR deixa de ser um custo e passa a ser um investimento essencial.
Custo ou Segurança?
Ao ensinar o cliente, você o ajuda a enxergar o DR de forma diferente. O que antes parecia um item caro, agora passa a ser o mais barato entre os produtos que garantem proteção e tranquilidade.
Além disso, o DR é um dos poucos componentes que salvam vidas. Sua instalação correta pode evitar acidentes graves e fatais. O cliente precisa compreender isso claramente.
Finalize com Consciência
Se você trabalha com instalações elétricas, divulgue esse tipo de informação. Poste sobre o DR nas suas redes sociais, envie dicas para seus clientes e fale com familiares e amigos.
Aos poucos, criamos uma rede de conscientização. É por meio da educação que mudamos a cultura. Portanto, comece agora, com quem está ao seu redor. O DR é mais do que uma peça: é um salva-vidas silencioso.
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